Vivemos na era digital: o Brasil é um dos únicos países do
mundo onde a população gasta mais de três horas e meia por dia nas redes
sociais; e que passa, em média, mais de nove horas por dia navegando na
internet. Os dados, que são de uma pesquisa
realizada em 2018 pela We Are Social e pela Hootsuite, não deixam outra
evidência: é a hora e vez do Marketing Digital.
O Marketing Digital é a prática de ações online de
marketing, com o objetivo de atrair novos clientes, criar relacionamentos e
agregar valor aos produtos e marcas. A singularidade é que, com a expansão do
uso da internet, esses objetivos são buscados no ambiente digital, com a ajuda
de estratégias e ferramentas que tornam a prática ainda mais eficaz. E já que
muita gente passa a maior parte do dia nesse ambiente, é nele que as marcas
também precisam estar.
Uma das grandes diferenças do Marketing Tradicional para o
Marketing Digital é o de que, no último, a comunicação deixa de ser uma via
única - das empresas para o público - e passa a ser de mão dupla - o público
também participa e interage com o que é comunicado. O online permite que a
comunicação seja rápida e eficaz, mas também permite que a resposta o seja.
Consumidores estão cada vez mais aptos a opinar e amplificar suas opiniões
sobre conteúdos, produtos e marcas.
Mas não adianta apenas saber que é possível atingir muitas
pessoas através da internet; é preciso saber como, quando e onde impacta-las.
Para isso, existem as principais estratégias de Marketing Digital, conhecidas
como Inbound Marketing, SEO e Marketing de Conteúdo. Essas estratégias, aliadas
às ferramentas, são responsáveis por entender a jornada do consumidor, atrair
potenciais clientes, ofertar conteúdos que despertem a necessidade de adquirir
um produto ou serviço, conversão em vendas e manutenção de relacionamento, para
que esse cliente volte mais vezes e recomende a sua marca para outras pessoas.
Ferramentas de Marketing Digital
As redes sociais são algumas das principais ferramentas de
execução do Marketing Digital, já que são os alvos de acesso da maioria dos
usuários na internet. Além disso, elas são perfeitas para gerar interações
entre marca e público; por isso, uma boa estratégia de marca deve marcar
presença nas principais redes sociais que fazem sentido para os negócios.
Outras ferramentas cruciais para o Marketing Digital são os
blogs e sites institucionais. Com uma boa estratégia de SEO (que será explicada
mais pra frente), você consegue entregar conteúdo relevantes que serão postados
em sites e blogs de seu domínio. Essa ação, além de fazer com que você seja uma
autoridade em assuntos que tenham alguma conexão com o que a sua empresa
oferece, pode fazer com que o seu site fique bem indexado nos resultados de
mecanismos de busca, como o Google. E é através desses conteúdos publicados em
blogs que potenciais clientes criam um primeiro contato com a sua marca.
Blogs e redes sociais também são ferramentas responsáveis
por trazer leads para a sua marca. Se você trabalha com estratégias de captar
dados de possíveis clientes - como e-mail, telefone, entre outros - você está
coletando informações que são oportunidade de negócios, ou seja, você está
gerando leads. Blogs e redes sociais podem oferecer conteúdos em troca dessas
informações, que depois de armazenadas e analisadas, podem indicar potenciais
clientes.
Inbound Marketing
O Inbound Marketing é a estratégia de Marketing Digital
usada para atrair mais pessoas para o seu negócio através da Jornada do
Consumidor. Essa jornada ajuda a entender cada uma das etapas pelas quais o
consumidor passa até virar um cliente oficial da sua empresa, e dá insights
sobre como abordá-lo em cada uma delas. A jornada do consumidor consiste em:
●
Atrair: atraia
potenciais cliente com conteúdos relevantes e que satisfaçam suas necessidades;
●
Converter: depois
de consumir o conteúdo, o cliente precisa ter uma demonstração do seu serviço,
para que considere comprá-lo;
●
Vender:
depois de educar o cliente sobre a necessidade de adquirir o seu produto, é
hora de oferecer oportunidades exclusivas para que ele feche negócio;
●
Encantar: depois
de realizar a venda, não deixe o cliente de lado; esteja sempre pronto para
atendê-los, fidelize-os e torne-os embaixadores da sua marca.
Para conseguir executar cada uma das etapas da jornada do
consumidor no ambiente digital, é necessário oferecer ao seu público algo que o
interesse - e que seja relevante e contextualizado com os ideais da sua marca.
Para isso, usamos a estratégia de Marketing de Conteúdo.
Marketing de Conteúdo
A forma mais prática de atrair clientes que tenham um
interesse natural no que você oferece como produto é dando a eles o que estão
procurando. Essa frase parece óbvia, mas são inúmeros os caminhos para educar
um público sobre a necessidade de adquirir um serviço. Para atingir esse
objetivo, aliado à jornada do consumidor que vimos anteriormente, usamos o
Marketing de Conteúdo. Essa estratégia visa entregar conteúdos direcionados
para cada uma das etapas da jornada, com o intenção de ativar as ações
estabelecidas por cada uma delas.
Através do Marketing de Conteúdo, é possível definir os
tipos de conteúdo que serão desenvolvidos e disponibilizados, os canais de
comunicação, o tom de voz, entre outros pontos fundamentais para a estratégia
de Marketing Digital. Lembre-se: o objetivo é fazer com que o seu público
encontre naturalmente um excelente conteúdo produzido pela sua marca, com que
ele reconheça a sua empresa como uma solucionadora de problemas e que ele volte
uma próxima vez ao seu ambiente digital - até que ele veja valor suficiente no
seu produto ou serviço e se torne cliente de fato.
SEO: Search Engine Optimization
Search Engine
Optimization (em português, Otimização para Motores de Busca), ou SEO, é um conjunto de boas práticas a serem
seguidas nas plataformas digitais, para que alcancem uma boa indexação em sites
de busca, principalmente pelo Google. Estar bem indexado significa aparecer
entre os primeiros resultados em páginas de pesquisa - o que é fundamental para
um Marketing Digital bem executado.
As boas práticas de SEO vão desde a construção do texto que
você disponibiliza em suas plataformas até o desenvolvimento da plataforma em
si. Em termos práticos, o SEO é um bom aliado do Marketing de Conteúdo porque é
ele que muitas vezes direciona o conteúdo a ser desenvolvido, com a ajuda de
palavras-chave que são buscadas pelo público que você deseja atingir.
Já deu para ver que aplicar o Marketing Digital envolve
muitos processos e estratégias, mas traz resultado. Se você pretende aplicá-lo
ao seu negócio, é hora de se aprofundar no assunto.
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